При кризисни ситуации от съществено значение е да се реагира бързо. В повечето случаи хората реагират нерационално, прибързано и често неправилно, в случаи на стрес. Един добър подход в тази връзка е внедряването на автоматични системи за оповестяване, които се ръководят по предварително зададени процеси.
Цифровата система за оповестяване (DAKS) служи за алармиране, информиране и мобилизиране на служители в извънредни ситуации. Решението е идеалното допълнение към вашата телефонна централа, което осигурява функции като изпращане на текстови и мултимедийни съобщения, телефонни конференции, групови повиквания и др. Системата за оповестяване се включва директно към телефонната централа посредством VoIP връзка.
Налични са следните модели:
- DAKS-ECO 100
- DAKS-ECO 200
- DAKS-PRO 100
- DAKS-PRO 300
- Upgradeable older systems
Системата се разполага на място при клиента (внедрява се и се администрира локално). Това позволява лесна реализация на контактни интерфейси. В случай на извънредни ситуации могат да се следват автоматични предварително зададени сценарии.
Сценарият може да включва:
… спешна конференция
… прекратяване на текущи връзки с цел участника да се включи към спешната конференция
… прекратяване на текущи прехвърляния, за да може лицето да се включи в спешната конференция
… задействане на сирени, съобщения и предупредителни светлини
… следване на предварително зададен авариен план чрез автоматични аларми
… broadcast calls
… активиране на кризисен щаб
Има различни причини за възникване на спешна ситуация,
… в болница за пациенти
… през волни или неволни аларми
… в промишлеността при спиране на машина
… в офиси при бързо развиващи се ситуации (химичен инцидент, наводнения и др.)
… в училища и детски градини при ситуации с вземане на заложници
… катастрофи
… управление на кризи и координиране на регионално ниво
Подпомагане на ежедневните работни процеси,
… сервизни поръчки в хотели
… автоматично управление на щори или климатик
… едновременни повиквания между редица устройства
… разпространение на информация
Всички процеси се съхраняват в лог файлове, което осигурява тяхната прозрачност.